Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINES

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Verkäufe, Leistungen und Produkte, auch für die zukünftigen Geschäftsabschlüsse die von tierpfoten.ch (Tierpfoten Shop GmbH) getätigt werden. Einkaufsbedingungen des Käufers wird hiermit widersprochen. Abweichende Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie von uns schriftlich bestätigt werden; dies gilt insbesondere für mündliche wie auch für telefonische Absprachen.

GELTUNG

Durch das Absenden einer Bestellung erklärt sich die Kundin/der Kunde mit den AGB von tierpfoten.ch einverstanden.

BESTELLUNGEN

Durch das Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine endgültige Auftragsbestätigung per EMail nach Erhalt Ihrer Bestellung annehmen und Ihnen bestätigt haben. Nach erfolgter Vorkassenbezahlung des Kunden seiner Bestellung/Artikel wird die Ware durch tierpfoten.ch versendet.

PRODUKTEANGEBOT

Wir bemühen uns um grösste Sorgfalt bei den Produktangaben in unserem Online-Shop. Irrtum bei Beschreibungen, Abbildungen und Preisangaben sind aber vorbehalten. Die Farbe der abgebildeten Produkte kann je nach Bildschirmdarstellung möglicherweise von der tatsächlichen Produktefarbe abweichen.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Sie haben die Wahl zwischen der Bezahlung mit Vorkasse (Online-Banking gebührenfrei, beim Postschalter bitte 2.60Fr. auf den totalen End-Betrag dazu rechnen) oder Postfinace/E-Finance, sowie Kreditkartenzahlungen. Die Zahlung per Onlinebanking ist gebührenfrei, bei den Kartenzahlungen gehen die anfallenden Gebühren (Spesen) bei einer Retournierung der Artikel mit Wunsch auf Geldauszahlung zu Lasten des Käufers.  Spätestens 10 Tage nach der endgültigen Bestellbestätigung muss der Kaufbetrag überwiesen sein. Eine Auslieferung erfolgt er nach dem Erhalt vom kompletten Betrag inkl. der bei Schalterzahlung anfallenden Spesen. tierpfoten.ch liefert die Ware nur gegen Vorkasse aus.

PREISE

Alle Preise bei tierpfoten.ch, sind als unverbindliche Angebote zu betrachten. Der Vertrag zwischen dem Kunden und tierpfoten.ch kommt erst bei einer schriftlichen Endbestätigung der Bestellung zustande und ist rechtsgültig. Endpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich grundsätzlich ab unserem Shop. Entstehende Kosten für die Verpackung und Versand wird dem Käufer in Rechnung gestellt. Für Nachbestellungen gelten die aktuellen Preise (der Versand fällt auch bei Nachsendungen nochmals an).

Wir versuchen, Ihnen immer den bestmöglichen Preis anzubieten. So kann es vorkommen, dass die Preise einzelner Produkte zwischen der Bestellung und der Auslieferung geändert werden. Berechnet wird aber immer der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf tierpfoten.ch ersichtlich ist.

LIEFER- UND VERSANDBEDINGUNGEN

Wir liefern in der ganze Schweiz. Ihre Bestellungen erhalten Sie in der Regel mit der Schweizerischen Post. Die Versand- und Verpackungskosten sind von der Bestellmenge abhängig und für den Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Homepage tierpfoten.ch ersichtlich. Der Versand erfolgt immer versichert.

Wir bemühen uns darum, die angegeben Lieferzeiten einzuhalten. Sie sind jedoch nicht verbindlich. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie selbstverständlich umgehen informieren. Ist einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht an Lager, ist die Auslieferung der übrigen Artikel nicht betroffen. Fehlende Artikel liefern wir Ihnen schnellstmöglich und portofrei nach. Beruht die Unmöglichkeit der Lieferung auf Unvermögen des Herstellers oder unseres Zulieferers, so können sowohl wir als auch der Käufer vom Vertrag zurücktreten, sofern der vereinbarte Liefertermin um mehr als 30 Tage oder der schriftlich vereinbarten Zeit überschritten ist. Schadensersatzansprüche wegen verspäteter oder unterbliebener Lieferung sind ausgeschlossen. Bereits geleistete Zahlungen werden selbstverständlich zurückerstattet.

EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren Eigentum von tierpfoten.ch

RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen zu widerrufen. Wurde ein Umtausch oder eine Rückgabe durch uns schriftlich genehmigt, so hat der Kunde die Ware originalverpackt und neuwertig an uns zu retournieren. Artikel können Sie innert 10 Tagen nach Erhalt und schriftlicher Bestätigung in der Originalverpackung (inkl. Packungsbeizettel wie z.B. Waschanleitung) zurücksenden. Bei Tiernahrungsmittel besteht kein Rückgaberecht. Wir können ausschliesslich neuwertige, unbeschädigte Produkte inklusive allem Zubehör zurücknehmen.

Beim Umtausch oder einer Rückgabe hat der Kunde für anfallende Versandkosten aufzukommen. Gutschriften werden nur auf die Artikel, nicht auf Versandkosten getätigt. Beim Kauf einer falschen Grösse eines Artikels, muss der Artikel nach der Anprobe von Haaren durch die Kundin/den Kunden selbst entfernt werden. Wird der Artikel untenthaart retourniert, so fällte eine Enthaarungsgebühr von 10 sFr / Artikel an. Bei handangefertigten Produkten auf Bestellung übernimmt tierpfoten.ch für falsche Grössenangaben (z.B. Halsumfang Ihres Hundes), keine Haftung und verpflichtet sich nicht dazu, den Artikel nochmals in einer anderen Grösse neu anzufertigen oder das Geld zurückzuerstatten.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten der Käuferin/des Käufers. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung immer die Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten und Kontoverbindungen bei. Die Rücksendung sollte idealerweise vorgängig bei tierpfoten.ch per Mail gemolden werden, so können wir den günstigsten und bestmöglichsten Rücksende-/ Umtauschweg für Sie heraussuchen und Ihnen durchgeben (da der Neuversand beim Umtausch zu Lasten des Käufers geht und nicht übernommen wird). Sobald wir die Ware komplett zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen bei Anspruch die geleistete Zahlung umgehend zurück. Bei Artikel die mit Kreditkarte / Postfinance-Card / TWINT bezahlt wurden können wir nur noch 98% des Einkaufwertes stornieren, 2% gehen ans Kreditkarteninstittut/zuständige Karten-Datenauslagerungsinstitutt und können nicht storniert werden. Daher macht es bei einem Umtausch Sinn mit uns neue Wünsche abzusprechen, so können wir Ihnen die Neuware mit dem bereits getätigten Guthaben gebührenfrei umtauschen.

Garantie-Ansprüche werden erst nach eingehender Waren Prüfung durch uns schriftlich bestätig. Wir behalten uns vor für einen Artikel Garantie abzulehnen sofern erkennbar ist, dass es nicht auf eine Garantie zurück zurückzuführen ist. Ist der Schaden nicht auf Garantie zurückzuführen werden wir die Artikel dem Kunden kostenpflichtig zurückzusendet. Wir behalten uns vor, für Beschädigungen oder Abnützungen des Artikels oder der Verpackung einen Anteil vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind folgende Produkte: Artikel, die individuell für Sie anfertigt wurden und die schnell verderben können wie Tiernahrung.

Widerruf und Rücksendungen richten Sie bitte an:
Tierpfoten Shop GmbH
Wittnauerstrasse 2
4468 Kienberg
info@tierpfoten.ch

Wichtig – Spezieller Rückgabehinweis zum aktuell laufenden Versandfrei Gutschein ab 250 sfr:                 Fällt der Einkaufswert durch Rücksendungen unter 250.- so wird der Versand welcher wir bei der Bestellung über 250.- erlassen haben, bei Auszahlung in Abzug gebracht. Umtausch ist möglich ohne Abzüge, jedoch ist der Nachversand kostenpflichtig.

GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG

Für die Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bitte kontrollieren Sie den Inhalt Ihres Pakets bei Erhalt. Material- oder Herstellerfehler melden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail (info@tierpfoten.ch). Für später gemeldete Fehler können wir leider keine Haftung mehr übernehmen.

DATENSCHUTZ

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden sicher elektronisch gespeichert, vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Mit der Anmeldung auf tierpfoten.ch erklärt sich die Kundin/der Kunde einverstanden, Informationen von tierpfoten.ch zu erhalten. Die Kundin/der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, diese Informationen durch eine einfache Meldung an info@tierpfoten.ch abzubestellen.

COPYRIGHT

Alle Bild- und Textrechte, die auf der Webseite von tierpfoten.ch verwendet werden, liegen bei tierpfoten.ch oder den jeweiligen Partnern.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollte eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die Rechtsverhältnisse unterstehen Schweizerischem Recht. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist 4468 Kienberg SO.